I. Política de Privacidad y Protección de Datos Personales
El sitio web GRUPOSILVA.CL, en adelante "GRUPO SILVA", "GRUPOSILVA.CL" o "el sitio web" indistintamente, pone en conocimiento de las personas que hagan uso del mismo, en adelante "personas usuarias", la presente política de privacidad y protección de los datos personales.
Esta política de privacidad y protección de los datos personales forma parte de los Términos y Condiciones Generales de Uso del sitio web GRUPOSILVA.CL. Para mayor información, revise los Términos y Condiciones Generales de Uso contenidos en el sitio web, disponibles en: gruposilva.cl/terminosycondiciones.html.
El acceso, uso y permanencia en el sitio web GRUPOSILVA.CL implica la aceptación de la presente política de privacidad.
Son de particular importancia la Ley N° 19.628 de Protección de Datos Personales y la Ley N° 19.496 sobre Derechos del Consumidor. Esta política, en lo que no contraviene la legislación chilena, está adaptada al Reglamento Europeo de Protección de Datos (RGPD).
1. Definiciones
- a. Almacenamiento de datos: conservación o custodia de datos en un registro, banco o base de datos.
- b. Dato estadístico: aquel que en su origen, o como consecuencia de su tratamiento, no puede ser asociado a un titular identificado o identificable.
- c. Datos de carácter personal o datos personales: aquellos relativos a cualquier información concerniente a personas naturales, identificadas o identificables.
- d. Datos sensibles: aquellos datos personales que se refieren a las características físicas o morales de las personas o a hechos o circunstancias de su vida privada o intimidad, tales como los hábitos personales, el origen racial, las ideologías y opiniones políticas, las creencias o convicciones religiosas, los estados de salud físicos o psíquicos y la vida sexual.
- e. Registro, banco o base de datos: conjunto organizado de datos de carácter personal, sea automatizado o no y cualquiera sea la forma o modalidad de su creación u organización, que permita relacionar los datos entre sí, así como realizar todo tipo de tratamiento de datos.
- f. Responsable del registro, banco o base de datos: la persona natural o jurídica a quien compete las decisiones relacionadas con el tratamiento de los datos de carácter personal.
- g. Titular de los datos: persona natural a la que se refieren los datos de carácter personal.
- h. Tratamiento de datos: cualquier operación o complejo de operaciones o procedimientos técnicos, de carácter automatizado o no, que permitan recolectar, almacenar, grabar, organizar, elaborar, seleccionar, extraer, confrontar, interconectar, disociar, comunicar, ceder, transferir, transmitir o cancelar datos de carácter personal, o utilizarlos en cualquier otra forma.
2. Principios aplicables al tratamiento de los datos personales
El tratamiento de los datos personales de las personas usuarias se someterá a los siguientes principios:
- a. Licitud, lealtad y transparencia: se requerirá en todo momento el consentimiento de la persona usuaria previa información completamente transparente de los fines para los cuales se recogen los datos personales.
- b. Limitación de la finalidad: los datos personales serán recogidos con fines determinados, explícitos y legítimos.
- c. Minimización de datos: los datos personales recogidos serán únicamente los estrictamente necesarios en relación con los fines para los que son tratados.
- d. Exactitud: los datos personales deben ser exactos y serán siempre actualizados.
- e. Limitación del plazo de conservación: los datos personales solo serán mantenidos de forma que se permita la identificación de la persona usuaria durante el tiempo necesario para los fines de su tratamiento.
- f. Integridad y confidencialidad: los datos personales serán tratados de manera que se garantice su seguridad y confidencialidad.
- g. Responsabilidad proactiva: la persona responsable del tratamiento será responsable de asegurar que los principios anteriores se cumplan.
3. Recolección y registro de datos de carácter personal y finalidad de su tratamiento
Los datos personales obtenidos por GRUPO SILVA mediante los formularios extendidos en sus páginas quedarán incorporados y serán tratados en nuestras bases de datos con el fin de poder facilitar, agilizar y cumplir los compromisos establecidos entre GRUPO SILVA y las personas usuarias, o para el mantenimiento de la relación que se establezca en los formularios que éstas rellenen, o para atender una solicitud o consulta de las mismas.
En concreto, los datos de las personas usuarias serán obtenidos a través de: formulario de cotización en el sitio web..
4. Categoría de datos personales
Las categorías de datos que se tratan en GRUPO SILVA son únicamente datos identificativos. En ningún caso se tratan categorías de datos personales de carácter sensible, como el estado de salud de las personas o sus opiniones políticas o creencias religiosas.
No pueden ser objeto de tratamiento los datos sensibles, salvo cuando la ley lo autorice, exista consentimiento de la persona titular de dichos datos o éstos sean datos necesarios para la determinación u otorgamiento de beneficios de salud que correspondan a sus titulares.
5. Base legal para el tratamiento de los datos personales
El tratamiento de los datos personales solamente puede efectuarse cuando la ley lo autorice o el titular consienta expresamente en ello.
GRUPO SILVA se compromete a recabar el consentimiento expreso, escrito y verificable de la persona usuaria respecto de los datos personales de los que es titular, para el tratamiento de dichos datos para uno o varios fines específicos, debidamente informados.
La persona usuaria tendrá derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. Como regla general, el retiro del consentimiento no condicionará el uso del sitio web.
6. Período de retención de los datos personales
Los datos personales solamente serán retenidos durante el tiempo mínimo necesario para los fines de su tratamiento y, en todo caso, únicamente durante el siguiente plazo: 2 años, o hasta que la persona usuaria solicite su supresión.
7. Destinatarios de los datos personales
Los datos personales de las personas usuarias podrán ser compartidos con terceras personas únicamente cuando sea necesario. La persona destinataria solamente podrá utilizar los datos personales que se le transmitan para los fines que motivaron la transmisión.
En concreto, los datos personales de las personas usuarias serán compartidos con los siguientes destinatarios o categorías de destinatarios: proveedor de servicios de correo electrónico.
8. Secreto y seguridad de los datos personales
GRUPO SILVA se compromete a adoptar las medidas técnicas y organizativas necesarias, según el nivel de seguridad adecuado al riesgo de los datos recogidos, de forma que se garantice la seguridad de los datos de carácter personal y se evite la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita de datos personales transmitidos, conservados o tratados de otra forma, o la comunicación o acceso no autorizado a dichos datos.
El sitio web GRUPOSILVA.CL cuenta con un certificado SSL (Secure Socket Layer), que asegura que los datos personales se transmiten de forma segura y confidencial.
Sin embargo, debido a que GRUPO SILVA no puede garantizar la inexpugnabilidad de internet, la persona responsable del tratamiento se compromete a comunicar a las personas usuarias, sin dilación indebida, la ocurrencia de cualquier violación de la seguridad de los datos personales que sea probable que entrañe un alto riesgo para los derechos y libertades de las personas físicas.
Los datos personales serán tratados como confidenciales por la persona responsable del tratamiento.
9. Derechos derivados del tratamiento de los datos personales
La persona usuaria podrá ejercer frente a la persona responsable del tratamiento los siguientes derechos:
- a. Derecho de acceso: obtener confirmación de si GRUPO SILVA está tratando o no sus datos personales y, en caso afirmativo, obtener información sobre sus datos concretos y del tratamiento realizado.
- b. Derecho de rectificación: que se modifiquen sus datos personales que resulten ser inexactos o incompletos.
- c. Derecho de supresión ("el derecho al olvido"): obtener la supresión de sus datos personales cuando estos ya no sean necesarios para los fines para los cuales fueron recogidos o tratados; cuando la persona usuaria haya retirado su consentimiento; o cuando los datos personales hayan sido tratados ilícitamente.
- d. Derecho a la limitación del tratamiento: limitar el tratamiento de sus datos personales cuando se impugne su exactitud, el tratamiento sea ilícito o la persona usuaria lo necesite para hacer reclamaciones.
- e. Derecho a la portabilidad de los datos: recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
- f. Derecho de oposición: que no se lleve a cabo el tratamiento de sus datos de carácter personal o se cese el tratamiento de los mismos.
- g. Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: no ser objeto de una decisión individualizada basada únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos personales, incluida la elaboración de perfiles.
La persona usuaria podrá ejercitar sus derechos mediante comunicación escrita dirigida a la persona responsable del tratamiento, conforme lo establece el artículo 16 de la Ley N° 19.628.
10. Enlaces a sitios web de terceros
El sitio web GRUPOSILVA.CL puede incluir hipervínculos o enlaces que permitan acceder a páginas web de terceras personas distintas de GRUPO SILVA. Las personas titulares de dichos sitios web dispondrán de sus propias políticas de privacidad y de protección de datos, siendo ellos, en cada caso, responsables de sus propias bases de datos y de sus propias prácticas de privacidad.
11. Reclamaciones ante la autoridad de control
En caso de que la persona usuaria considere que existe un problema o infracción de la normativa vigente en la forma en la que se están tratando sus datos personales, tendrá derecho a ejercer las acciones que estime pertinentes ante los Tribunales de Justicia.
II. Política de Cookies
El acceso a este sitio web puede implicar la utilización de cookies. Las cookies son pequeñas cantidades de información que se almacenan en el navegador utilizado por cada persona usuaria para que el servidor recuerde cierta información que posteriormente, y únicamente el servidor que la implementó, leerá. Las cookies facilitan la navegación, la hacen más amigable y no dañan el dispositivo de navegación.
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III. Aceptación y Cambios de esta Política de Privacidad
Es necesario que la persona usuaria haya leído y esté conforme con las condiciones sobre la protección de datos de carácter personal contenidas en esta política de privacidad y de cookies y que acepte el tratamiento de sus datos personales para que la persona responsable del tratamiento pueda proceder al mismo en la forma, durante los plazos y para las finalidades indicadas. El uso del sitio web implica la aceptación de esta política.
GRUPO SILVA se reserva el derecho a modificar su política de privacidad y de cookies de acuerdo a su propio criterio, o motivado por un cambio legislativo o jurisprudencial. Los cambios o actualizaciones serán puestos en conocimiento de la persona usuaria.
Esta política de privacidad y de cookies fue elaborada el 10 de abril de 2026 y se encuentra actualizada para adaptarse a la legislación vigente.